1) UTM: единый стандарт и никаких “самодеятельностей”
В РФ частая проблема — в одном объявлении utm_campaign, в другом campaign, потом CRM “не видит” источник. Выберите один шаблон и используйте его везде. Минимальный набор: source, medium, campaign, content, term.
Практика: фиксируйте UTM в таблице проекта и запрещайте ручные “улучшения” в последний момент.
2) Метрика: один счётчик на домен и корректные домены
Убедитесь, что счётчик стоит на всех страницах и учитывает домен (и поддомены, если есть). Если вы используете разные посадочные для услуг — лучше единая логика целей и одинаковые названия событий.
3) Цели: форма, звонок, мессенджеры — отдельно
Не делайте одну цель “любое взаимодействие”. Разделяйте:
Тогда вы увидите, что именно “даёт” реклама: заявки, звонки или просто клики по мессенджерам без продолжения.
4) Качество лидов: без CRM это не взлетает
На российском рынке качество лидов часто зависит от сезона, гео и оффера. Если вы не фиксируете качество в CRM — вы оптимизируете на количество. Минимум: статус “целевой/нецелевой” и причина отказа.
5) Атрибуция: договоритесь о правилах заранее
Для услуг и B2B цикл сделки может быть 2–6 недель. Если смотреть “последний клик за 7 дней” — вы всегда будете недооценивать верх воронки. Практика: сверяйте данные Метрики с CRM по когортам (месяц первого обращения) и держите единый отчёт.